< Böngészés > Főoldal / Vásárlói panaszok / Blog article: Augusztusi panaszok

| Mobile | RSS

Augusztusi panaszok

2008. augusztus 28. | 1 Hozzászólás | Vásárlói panaszok

A panaszosok többsége a közüzemi számlák bejelentési nehézségeiről fejtette ki az észrevételét, állásfoglalását. Sz. É (cím, telefon a szerkesztőségben) lamentált a szegedi áramszolgáltató telefonos „élő” munkatársa ellen, akitől kiemelten kérte, hogy a számlázási osztályvezetővel szeretne beszélni. A telefonos munkatárs a kérését végighallgatta szótlanul, majd áttette gépi adatfelvételre. Hmm…A bejelentő ismételten próbálkozott. A munkatárs újból meghallgatta,- természetesen szótlanul – s következett ugyanaz a manőver. Újfent tárcsázta a cég telefonszámát s határozottan kérte a számlázási osztályvezetőt, s közben kihangsúlyozta, – nem a gépi munkatársukkal akar beszélni! Ám hiába! – a néma telefonközpontos ismételten a gépi vonalra passzolta a bejelentőt. Azért akart beszélni a cég számlázási osztályvezetőjével, hogy halott édesanyja nevéről az ő nevére írassa át a villanyórát. Nem sikerült! B. Gy panaszos –az Égáz – Dégáz Szeged – a gázszámlával kapcsolatban szeretett volna értekezni az ellenőrzési osztályvezetővel, azonban őt is folyamatosan a gépi „munkatárshoz” irányították! A társszerveknek – akikre tartozik- folyamatosan, érdeklődve, kellene olvasni a Fecsegő Fogyasztóvédelmi Magazinban szereplő szakmai beszámolóimat. Mi fogyasztóvédelmi tanácsadók leírjuk a panaszt, bejelentést a Kontroll újságba… ennyi. Arról nem tudunk, nincs visszajelzés, hogy lett e benne intézkedés! Nincs kommunikáció! – pedig a kommunikáció a társadalmi érintkezés specifikus formája, amelynek lényege az emberek társadalmi kapcsolataiban létrejövő közlésből áll. Azt ne feledjük, hogy a kommunikáció kétirányú. A társszerveknek tehát annak a kölcsönös megértésnek a létrehozására kéne törekedniük, amely mind két szereplő számára előnyökkel jár. Szubjektív véleményem, hogy a kölcsönös kommunikáció a fogyasztóvédelem területén, s az élet egyéb területein, a közvélemény s a szervezetek közötti kommunikációról szól. A Társszervek támogatásait, -erkölcsi- felkéréseit szívesen vennénk itt lent a Dél- alföldön is! Továbbiakban részt vennénk ellenőrzéseken, szakmai vitákon, fórumokon. Pl., Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, OMMF, ÁNTSZ. Rendőrség, APEH sajtótájékoztatókon! Meghívót nem kaptunk, nem kapunk a fen nevezett szervezetektől! Nem értem, mért? Több olyan deklaráció érkezik tanácsadó szerkesztőségünkhöz, ami a fogyasztóvédelmi jogsértésekhez kapcsolódik, ám ebben a témakörben lépni nem tudunk, nincs jogosítványunk.  Pl több közérdekű állampolgári bejelentés érkezett, szubsztancia az volt, hogy Bakson egy segédmunkás folyamatosan kopog, reszel, „javít” – mindennel foglalkozik – olyan hangerővel, ami a tudatos fogyasztót, a beteg polgárt, a pihenni vágyókat, a kollokválókat zavarja! A helyi PH nem akar lépni az ügyben! A helybeli rendőrség az meg… ajaj! Egyes társszerveknek az ellenőrzést nem a helyi hivatalban (lókban) kéne kezdeni – jelentették ki az állampolgárok keseregve.

Leave a Reply 1454 megnézve, 2 alkalommal mai nap |