< Böngészés > Főoldal / Vásárlói panaszok / Blog article: Augusztusi panaszok

| Mobile | RSS

Augusztusi panaszok

2009. augusztus 27. | 4 hozzászólás | Vásárlói panaszok

A Tescoban vásároltam hő termelő, s fogyasztó – testformáló gépet! Három hónap használat után a dugasz „rugós” baloldali villája kiszakadt!! Majdnem az életembe került a silány (három hónapra kalkulált) termék! Erre gondolnom kellett volna, hisz az ár alacsony fekvése mindent elárul egy termékről. A kereskedelmi igazgató Úr Demus István, ígéretet tett a hibás testformáló gép kicserélésére. A termék cseréje megtörtént. Több ilyen felsővezetőre lenne szükség, aki fogyasztói szemmel vizsgálja a panaszt! Más. A vásárló (címe a Tanácsadó Irodában) közérdekű bejelentését – benzinvásárlás – átadtam az NFH Dél- alföldi Regionális Felügyelőségének. Sajnos, a felügyelőség válasz levelében úgy állította be az átadott panaszt, mintha a TU szakmai Irodája lenne a bejelentő!! Az Irodánk csak kiment a helyszínre, – „próbavásárlást” végeztünk – s ellenőrizte a bejelentés valódiságát. Ezt a tényt telefonon megbeszéltük a felügyelővel, Gonda István Úrral, hogy javítsák ki a hibát, s a korrigált levelet postafordultával küldjék meg. A mai napig nem történt meg! Természetesen a vásárlónak igaza volt, mint mindig! Más. Felkerestem az OMMF Szegedi Kirendeltségét, annak igazgató – helyettesét Korom Péter Urat. Mivel a válaszlevelük tartalma olyan szegmenseket (többet is) tartalmazott, amit Tanácsadó Irodánk nem közölt a felügyelőségükkel!! A panasz ( cím az irodában) lényege, hogy kell – e engedély fóliasátor építéséhez, s lehet – e tárolni robbanó motorokat abban. Kértem, igazítsák ki a levél tartalmát, mert nem a Fogyasztóvédelmi Irodánk, s nem a vezetője a bejelentő! Mi csak a közérdekű állampolgári bejelentést továbbítottuk! Készségesen állt a rendelkezésünkre, s elnézést kért a technikai hibákért!? Más. Mórahalom városából Biacsi Ferenc (VII kerület 212 tanya) panasszal élt a DÉMÁSZ szolgáltatása miatt. Javasoltuk, keresse fel levélben, vagy személyesen az ügyfélszolgálatot.

A klub foglalkozás központi témája a Dunaújvárosi Televízió fogyasztóvédelmi forgatócsoportjának érkezése volt a napfényvárosába. (Szeged) A „meglepetést” előre közölte Jován László főszerkesztő Úr. Kérte a szakmai irodánkat s főleg a segítségemet, majd ezt követően tájékoztatott, szeretne riportot készíttetni velem! Örömmel vettem a felkérést, mivel ez nem csak a tanácsadó iroda, hanem városunk bemutatását is jelentené a Magyarországi Fogyasztóvédelem tengerkék egén. Szeged Polgármesteri Hivatal titkárságának utólag köszönöm a támogatását, valamint a kabinetfőnök Úr segítségét is. A város alpolgármestere Dr. Szentgyörgyi Pál ismertette Szeged fogyasztóvédelmi elképzeléseit, eredményeit. A riportokat sajnos nem bírjuk megnézni, mert helyben nem lehet befogni a Hálozat Tv. Büszkén vallom, a Dél- alföldi régióban ötszázezer ember él, s mi – képviselhetjük az érdekeiket fogyasztóvédelmi jogsértések esetén! Kemény munkánk fekszik a Tisza-menti Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesületünk szakmai elismertetésében. De megérte! A társszervek megszokták aktivitásunkat, s „nemhagyjuk” magunkat stílusunkat. Egyszóval, nem engedjük lerázni önönmagunkat, s visszajelzést kérünk a panaszok kivizsgálásáról. Ez a folyamatos jelenlét, aktivitás bosszantja egy szerv vezetőjét, ki mindent elkövet az ellehetetlenítésünkért, az ellehetetlenítésemért… A másik központi téma az OFE szakmai hálózatának brutális csökkenése váltotta ki a parázs hangulatot. Irodáinak minimalizálását (országos MR2 bemondta) a pályázati pénzek elvonása miatt kellett végrehajtania. Tagjaink, sajnálkozva vették tudomásul, mivel a kialakult versenyhelyzet, továbbiakban nem tartható fent a fogyasztók védelmében. Farkas-né Piroska néni nagyon boldog volt, mikor a forgatás után beszámoltam tagjainknak a velem készített riport anyagáról. Bánfi Lajos bácsi jó stílusú előadóként ismertette a Tesco összehasonlító árait a LIDLI –ével. A számítása alapján nem sokkal, de a LIDL vezet!  Mihály Mária azt hallotta hírként a rádióban, hogy csökkennek a bevásárló centrumok bevételei.(?) Erre nagy hangzavar alakult ki. A dialektika alapszabályát nem ismerve, egymásszavába vágva helyeselték a magyar fogyasztói döntést! Más. Augusztus 18-án 16 óra 35-kor vásároltunk a TESCO beszerzési centrumban. A teli kosarat alig bírtam tolni, persze ez a kellemetlenség nemcsak a vásárolt áruk súlya miatt, hanem a kocsi fizikai állapotának is köszönhető volt. Az utolsó élelmiszert akartuk megvenni, ám 20 percet (!) álltam (unk) a csemegepult előtt. Közben, az egyik eladónő egy civil ruhás férfival beszélgetett (?) a pulton belül, míg a csigalassú kolleganője…! Ezért az eladói gesztusért, mi vásárlók – többen – türelmetlenné váltunk. Az eladónőt – vörös hajú vékony – megkérdeztem: Minek köszönhetjük e magatartást, stílust! A válasz, nem álltam (unk) jó helyen!! HMMMM. Több mint húsz ezerforintnyi árut ott (a szokásos bevásárlásunk végösszege) hagytam a kosárban, s beírtam a vásárlók könyvébe. (VB 051011) Eközben egy romanőnek beszippantotta a kártyáját a pénzkiadó. Pillanatok alatt hangzavar alakult ki. A vevőszolgálatnál lévő biztonsági őr esett áldozatul a romanő haragjának, s őt tette felelősé, hogy a kártyáját „elvette gép”. Ez egy ilyen nap volt! Felkerestük a CORA – t, s azt érzékeltük itt sem drágább a havi bevásárlás! Epilógus. Talán, az ilyen eladói magatartás (ok) miatt kezd zuhanó repülésbe a TESCO forgalma? A rádió hírnek igaza volt? Más. A Vodafon üzletvezetőnőjét a Dél – alföldi Felügyelőség 50. 000 Ft büntette, a gyártó, s a forgalmazó hibájáért!(?) Ez mégis csak nonszensz. Az üzletvezetőnő természetesen fellebbezett az NFH- nál. (Szűcs András).

Leave a Reply 1611 megnézve, 3 alkalommal mai nap |